Jakie promocje i rabaty są aktualnie dostępne?

Aktualne promocje i kody rabatowe znajdziesz w zakładce Promocje na naszej stronie. Zachęcamy również do zapisania się na newsletter, aby być na bieżąco z najnowszymi okazjami i nowościami.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

1. Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
2. Przejdź do koszyka i kliknij „Zamawiam”.
3. Wypełnij dane adresowe oraz wybierz metodę dostawy i płatności.
4. Potwierdź zamówienie – otrzymasz e-mail z jego podsumowaniem.

Dlaczego muszę podawać numer telefonu?

Podanie numeru telefonu jest konieczne, aby umożliwić kontakt kuriera w razie problemów z doręczeniem. W przypadku zamówień zagranicznych wymagamy podania numeru telefonu z kraju dostawy.

Jakie są koszty i opcje dostawy?

Koszty dostawy oraz dostępne metody znajdziesz w sekcji Koszty wysyłki.

Czy do paczki jest dołączony rachunek/faktura?

Nie, w trosce o środowisko rachunki/faktury przesyłamy w formie elektronicznej na Twój e-mail. Jednocześnie jest to dla Państwa wygodniejsze, ponieważ dokument zawsze można łatwo odnaleźć i pobrać w formie cyfrowej.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować:

• Telefonicznie: 18 26 77 649
• E-mailowo: zdrowie@brat.pl
• Na czacie dostępnym na stronie internetowej (w godzinach pracy)

Kiedy otrzymam przesyłkę?/Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów i wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Terminy dostaw.

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia przesyłki u przewoźnika.

W moim zamówieniu czegoś brakuje lub coś zostało uszkodzone. Co robić?

W razie braków lub uszkodzeń w zamówieniu prosimy o kontakt mailowy: reklamacje@brat.pl
Zgłoszenia reklamacji dokumentujemy dla Twojej wygody. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Reklamacje i zwroty.

Jak najlepiej przechowywać wasze produkty?

Produkty żywnościowe należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu. Prosimy zgłaszać ewentualne problemy niezwłocznie, abyśmy mogli szybko pomóc w ich rozwiązaniu.

Czy mogę wybrać produkty z najdłuższym terminem ważności lub konkretnym krajem pochodzenia?

Produkty są wybierane losowo, dlatego nie możemy zagwarantować określonego terminu ważności lub kraju pochodzenia.

Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?

• Anulacja zamówienia: Możliwa przed nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.
• Modyfikacja zamówienia: Ze względu na automatyzację systemu nie możemy modyfikować zamówień, które już uzyskały status "przyjęte do realizacji".

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Dokument przesyłamy elektronicznie na podany adres e-mail.

Czy mogę otrzymać dwie faktury na jedno zamówienie?

Nie, do jednego zamówienia wystawiamy tylko jedną fakturę. W przypadku potrzeby podziału prosimy o składanie oddzielnych zamówień.

Czy zakupy na Allegro łączą się z zakupami w sklepie internetowym?

Nie, sprzedaż na Allegro jest oddzielnym kanałem. Historia zamówień oraz zniżki nie przechodzą między platformami.

Uwagi końcowe:
Prosimy pamiętać, że w okresach świątecznych mogą wystąpić opóźnienia w dostawie wynikające z obciążenia przewoźników. Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę! 😊