Infolinia:

(+48) 18 26 77 649

Produkty w promocji nie łączą się ze zniżkami i kuponami rabatowymi.

Super cena! Dorzuć do koszyka:
Miód akacjowy 400g Mr. PolBee
Miód akacjowy 400g Mr. PolBee

18,80 zł

szt.
Motyczka płaska z pazurkami
Motyczka płaska z pazurkami

8,69 zł

szt
Żurawina w mlecznej czekoladzie 200g
Żurawina w mlecznej czekoladzie 200g

16,60 zł

szt
ECO DISH CLEANER 1L
ECO DISH CLEANER 1L

13,50 zł

szt.
Maść propolisowa mocna 35ml
Maść propolisowa mocna 35ml

31,90 zł

Osiągnięcia
 
BAZA PYTAŃ

Analizując listę najczęściej występujących problemów oraz najczęściej zadawanych pytań, a zarazem w trosce o wysoką jakość obsługi klienta stworzyliśmy listę podstawowych zasad, jakimi należy kierować się podczas składania zamówień, tak aby uniknąć ewentualnych problemów z dostarczeniem przesyłki, załatwieniem reklamacji itp.

 

Jakie promocje i rabaty są aktualnie dostępne?

Aktualne promocje i kody rabatowe znajdziesz w zakładce Promocje na naszej stronie. Zachęcamy również do zapisania się na newsletter, aby być na bieżąco z najnowszymi okazjami i nowościami.


Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

  1. Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
  2. Przejdź do koszyka i kliknij „Zamawiam”.
  3. Wypełnij dane adresowe oraz wybierz metodę dostawy i płatności.
  4. Potwierdź zamówienie – otrzymasz e-mail z jego podsumowaniem.

Dlaczego muszę podawać numer telefonu?

Podanie numeru telefonu jest konieczne, aby umożliwić kontakt kuriera w razie problemów z doręczeniem. W przypadku zamówień zagranicznych wymagamy podania numeru telefonu z kraju dostawy.


Jakie są koszty i opcje dostawy?

Koszty dostawy oraz dostępne metody znajdziesz w sekcji Koszty wysyłki.


Czy do paczki jest dołączony rachunek/faktura?

Nie, w trosce o środowisko rachunki/faktury przesyłamy w formie elektronicznej na Twój e-mail. Jednocześnie jest to dla Państwa wygodniejsze, ponieważ dokument zawsze można łatwo odnaleźć i pobrać w formie cyfrowej.


Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz się z nami skontaktować:

  • Telefonicznie: 18 26 77 649
  • E-mailowo: zdrowie@brat.pl
  • Na czacie dostępnym na stronie internetowej (w godzinach pracy)

Kiedy otrzymam przesyłkę?/Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów i wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Terminy dostaw.


Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak, po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia przesyłki u przewoźnika.


W moim zamówieniu czegoś brakuje lub coś zostało uszkodzone. Co robić?

W razie braków lub uszkodzeń w zamówieniu prosimy o kontakt mailowy: reklamacje@brat.pl
Zgłoszenia reklamacji dokumentujemy dla Twojej wygody. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Reklamacje i zwroty.


Jak najlepiej przechowywać wasze produkty?

Produkty żywnościowe należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu. Prosimy zgłaszać ewentualne problemy niezwłocznie, abyśmy mogli szybko pomóc w ich rozwiązaniu.


Czy mogę wybrać produkty z najdłuższym terminem ważności lub konkretnym krajem pochodzenia?

Produkty są wybierane losowo, dlatego nie możemy zagwarantować określonego terminu ważności lub kraju pochodzenia.


Czy mogę anulować lub zmodyfikować zamówienie?

  • Anulacja zamówienia: Możliwa przed nadaniem przesyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.
  • Modyfikacja zamówienia: Ze względu na automatyzację systemu nie możemy modyfikować zamówień, które już uzyskały status "przyjęte do realizacji".

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT. Dokument przesyłamy elektronicznie na podany adres e-mail.


Czy mogę otrzymać dwie faktury na jedno zamówienie?

Nie, do jednego zamówienia wystawiamy tylko jedną fakturę. W przypadku potrzeby podziału prosimy o składanie oddzielnych zamówień.


Czy zakupy na Allegro łączą się z zakupami w sklepie internetowym?

Nie, sprzedaż na Allegro jest oddzielnym kanałem. Historia zamówień oraz zniżki nie przechodzą między platformami.


Uwagi końcowe:
Prosimy pamiętać, że w okresach świątecznych mogą wystąpić opóźnienia w dostawie wynikające z obciążenia przewoźników. Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę! 😊

BRAT.pl

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium