Infolinia:

(+48) 18 26 77 649

Osiągnięcia
 

Zdrowa zywnosc 2020
Zdrowa zywnosc 2019
Zdrowa zywnosc 2018

Karta dużej rodziny

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
REKLAMACJE / ZWROTY / BRAKI

Zwroty

W celu zagwarantowania zadowolenia z zakupionego produktu, jest możliwość zwrócenia go bez podania przyczyn w okresie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:

  • Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (fakturę)
  • Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Brak towaru w przesyłce

W przypadku gdy stwierdzą Państwo brak w przesyłce jednego z zamówionych towarów (produkt jest ujęty na fakturze ale nie było go w paczce) prosimy wówczas o kontakt pod adres e-mail: reklamacje@brat.pl

W wysyłanym mailu powinny się znaleźć informacje zawierające:

  • Numer zamówienia lub numer faktury
  • Określenie, jakiego dokładnie produktu brakuje i w jakiej ilości

 

Reklamacje

Każdy nasz klient ma prawo do reklamacji.

W trosce o sprawne i szybkie zgłaszanie reklamacji przygotowaliśmy poniżej prostą grafikę w której informujemy jak prawidłowo przeprowadzić proces reklamacji. 

Warunki przyjęcia reklamacji:

  • Reklamowane produkty można zwrócić tylko i wyłącznie po uprzednim skontaktowaniu się z nami (preferujemy kontakt mailowy) 
  • Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (fakturę)
  • Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.

Istnieje możliwość dokonywania zwrotów reklamacyjnych za pomocą "Szybkie Zwroty dla Ciebie | InPost 

1. Reklamacje prosimy składać pod adres reklamacje@brat.pl opisując dokładnie całą sytuację (prosimy w miarę możliwości dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu w mailu) i czekać na odpowiedź pracownika. W tytule wiadomości prosimy dołączyć numer faktury. Ułatwi to znalezienie zamówienia w systemie.

2. Po otrzymaniu maila będziemy starać się odpowiedzieć najpóźniej dwa dni po otrzymaniu zgłoszenia. W odpowiedzi nasz pracownik prześle dalsze instrukcje lub poprosi o dodatkowe informacje. Dziękujemy za każde nadesłane zdjęcie obrazujące problem, dzięki temu łatwiej jest podjąć decyzję odnośnie uznania reklamacji!

3. Aby skorzystać z usługi "Szybkie zwroty dla Ciebie Inpost" należy uzyskać zgodę pracownika obsługującego reklamację.

 

Zespół Sklep BRAT.pl - Zdrowa żywność

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium