Infolinia:

(+48) 18 26 77 649

Produkty w promocji nie łączą się ze zniżkami i kuponami rabatowymi.

Super cena! Dorzuć do koszyka:
Ściereczki na rolce 50szt
Ściereczki na rolce 50szt

10,79 zł

Zestaw Upominkowy Brat.pl
Zestaw Upominkowy Brat.pl

52,40 zł

szt.
Daktyle suszone 1kg
Daktyle suszone 1kg

7,99 zł

Cena regularna: 9,96 zł

Najniższa cena: 8,37 zł
szt.
Sos Tysiąca Wysp KETO 300g
Sos Tysiąca Wysp KETO 300g

7,75 zł

szt.
REKLAMACJE / ZWROTY / BRAKI

Zwroty

W celu zagwarantowania zadowolenia z zakupionego produktu, jest możliwość zwrócenia go bez podania przyczyn w okresie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:

  • Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (fakturę)
  • Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Brak towaru w przesyłce

W przypadku gdy stwierdzą Państwo brak w przesyłce jednego z zamówionych towarów (produkt jest ujęty na fakturze ale nie było go w paczce) prosimy wówczas o kontakt pod adres e-mail: reklamacje@brat.pl

W wysyłanym mailu powinny się znaleźć informacje zawierające:

  • Numer zamówienia lub numer faktury
  • Określenie, jakiego dokładnie produktu brakuje i w jakiej ilości

 

Reklamacje

Każdy nasz klient ma prawo do reklamacji.

W trosce o sprawne i szybkie zgłaszanie reklamacji przygotowaliśmy poniżej prostą grafikę w której informujemy jak prawidłowo przeprowadzić proces reklamacji. 

Warunki przyjęcia reklamacji:

  • Reklamowane produkty można zwrócić tylko i wyłącznie po uprzednim skontaktowaniu się z nami (preferujemy kontakt mailowy) 
  • Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (fakturę)
  • Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.

Istnieje możliwość dokonywania zwrotów reklamacyjnych za pomocą "Szybkie Zwroty dla Ciebie | InPost 

1. Reklamacje prosimy składać pod adres reklamacje@brat.pl opisując dokładnie całą sytuację (prosimy w miarę możliwości dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu w mailu) i czekać na odpowiedź pracownika. W tytule wiadomości prosimy dołączyć numer faktury. Ułatwi to znalezienie zamówienia w systemie.

2. Po otrzymaniu maila będziemy starać się odpowiedzieć najpóźniej dwa dni po otrzymaniu zgłoszenia. W odpowiedzi nasz pracownik prześle dalsze instrukcje lub poprosi o dodatkowe informacje. Dziękujemy za każde nadesłane zdjęcie obrazujące problem, dzięki temu łatwiej jest podjąć decyzję odnośnie uznania reklamacji!

3. Aby skorzystać z usługi "Szybkie zwroty dla Ciebie Inpost" należy uzyskać zgodę pracownika obsługującego reklamację.

 

Zespół Sklep BRAT.pl - Zdrowa żywność

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: zdrowie@brat.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Kilińskiego 66A, 34-700 Rabka-Zdrój, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: zdrowie@brat.pl lub drogą pocztową na adres ul. Kilińskiego 66A, 34-700 Rabka-Zdrój.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium